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| メールが届かないお客様へ | よくある質問 | 送料・お支払いについて |
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【PCメールをご利用のお客様へ】 最近、hotmail・Yahooメール等のフリーメールをご利用のお客様よりメールが届かない、との問い合わせが頻繁にございます。 お客様ご自身が受信制限をされていない場合でも、プロバイダの設定により、当店からのメールが迷惑メールフォルダに自動で移されるか、自動的に削除される場合がございます。 お手数ですが、迷惑メールの設定をご確認いただきますようよろしくお願い致します。 【携帯メールをご利用のお客様へ】 ご注文後、当店より必ずご注文の確認メールを送信させて頂いておりますが、ドメイン指定を設定されている場合は届かない事がございます。 必ず『palcosmetics.com』を受信可能な設定にご登録お願い致します。 ※受信ボックスが一杯になっている場合も受信拒否されますので、一度ご確認をお願い致します。 メールが届かなかった際には大変恐縮ですが上記をご了承の上、当店までお電話でお問い合わせ下さいますようよろしくお願い致します。 TEL：042-536-2677 担当：高田 |
Q、どうしてそんなに安く買えるんですか？ A、当社は15年、化粧品の卸売り専門会社をベースに大量仕入れ・大量販売にて安価でお客様にご提供しています。 Q、かなり安く売られていますけど商品は大丈夫ですか？ A、取扱い商品は全て、国内・海外ブランドメーカーの正規製造品であり、コピー商品や中古品等は一切取り扱っておりません。 Q、クレジットカードは使えないんですか？ A、はい、お客様に少しでも安く商品を販売するためにクレジットカードの取り扱い行っておりませんので価格で値引きいたします。 Q、商品及び使用方法について教えてください。 A、商品について及び商品の使用方法についてはお答えできない場合がございますのでメーカーまたは専門店にお問い合わせ下さい。 |
【送料】 全国一律６００円（税込） ※離島及び沖縄の場合は別途追加送料がかかります。 【お支払方法】 銀行振込・代金引換 【銀行振込】 ご入金確認後に、商品を発送する前払いシステムです。 ※お振込手数料はご負担下さい。 【代金引換】 商品のお届けは日本郵便の代引きでお届けとなります。 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。 お支払総額は以下の通りです。 商品代金合計＋送料＋代引手数料 【代引手数料】 全国一律３００円（税込） 【領収書について】 ■銀行振り込みにてご注文の場合 領収書についてですが現在当店では領収書の発行はお受けしておりませんので恐れ入りますがお振込時に発行される お振込明細書を領収書としてご使用いただけますようお願い申し上げます。 ■代金引換でのご注文の場合 領収書についてですが現在当店では領収書の発行はお受けしておりませんので恐れ入りますが代金引換でのお届けの場合 送り状にございます兼代引金額領収書を領収書としてご使用いただけますようお願い申し上げます。 |
| 配送について | 営業時間について | 返品・連絡先について |
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【配送業者】 ゆうパック（日本郵便）でお届けいたします。 【商品発送について】 銀行振込 ⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします 代金引換 ⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします ※商品によっては配送が遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。 【配送時間帯】 配送は希望の時間帯をご指定出来ます。 ・午前中（１２時まで） ・午後（１２時〜１８時まで） ・夕方（１８時〜２１時まで） ただし時間を指定された場合でも、事情や配送場所により指定時間内に配達ができない事もございます。 ※代金引換でのご注文の際のお届け指定日についてですがご注文日より４日以内までとさせていただきます。 それ以降の日にちで指定いただいた場合はご注文を一度キャンセルとさせていただきます。 |
【営業時間】 ネットでのご注文は２４時間、受付けております。 お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。 平日 10：00〜17：00 ※土日と祝祭日はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。 【お問い合わせ業務お休みについて】 毎週水曜日は通常の配送業務・注文受付等は行っておりますが、社内業務に集中するため、誠に申し訳ございませんがお電話・メールでのご質問の対応はご遠慮させていただいております。 水曜日中にいただいたメール等のお問い合わせにつきましては当社の翌営業日以降順次、対応させていただきます。 【プライバシポリシー】 お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。 |
【返品等注文に関する重要事項】 未開封・未使用の商品に限り商品到着後一週間以内返品・交換可能です。発送前に御連絡下さい。 ただし、ご購入いただいた商品がお肌に合わないという理由での返品は出来かねますので予めご了承下さい。 お客様の都合による返品・交換の際は送料はお客様負担となります。 配送中の破損等がありましたら至急御連絡下さい。 運送会社への手配等、こちらで手配致しまして、交換の処理をとらせていただきます。 【連絡先】 パル興商株式会社 店舗運営責任者:高田(商品販売部) 店舗セキュリティ責任者:赤津 TEL：042-536-2677 FAX：042-535-4642 |
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